Onlineshopping-Boom: Drei von vier Deutschen kaufen mindestens einmal pro Monat online

Mindestens bis zum 14. Februar und wahrscheinlich noch länger bleiben die Einkaufsmöglichkeiten im stationären Handel stark eingeschränkt. Kein Wunder, dass mittlerweile knapp drei Viertel (72 %) der Deutschen wenigstens einmal pro Monat Onlineshopping nutzen. Das Marktforschungsinstitut Appinio hat im Rahmen des wöchentlich erscheinenden Corona-Reports eine repräsentative Befragung mit 1.000 Teilnehmenden durchgeführt, um herauszufinden, wie das derzeitige Shoppingverhalten aussieht und welche Ansprüche ein Onlineshop erfüllen sollte. 

Bereits im Dezember haben wir über die Ergebnisse des Corona-Reports von Appinio und den Siegeszug des Onlinehandels berichtet. Jetzt legt das Marktforschungs-Startup aktuelle Daten nach. Demnach shoppt jeder vierte Deutsche (24 %) derzeit mindestens einmal pro Woche online, jeder Zweite (48 %) mindestens einmal im Monat und immer noch 19 % geben an, alle drei bis sechs Monate im Internet zu bestellen. Damit kaufen 72 % der Deutschen mindestens einmal im Monat oder häufiger in Onlineshops ein. Am stärksten vertreten ist dabei die Altersgruppe der 35- bis 44-Jährigen – hier geben 79 % an, wenigstens einmal pro Monat online zu kaufen. 

Smartphone ist das Shopping-Device Nummer eins

61 % der Deutschen shoppen häufig oder immer über ihr Smartphone – weitere 13 % gaben “eher häufig” an. Besonders Frauen nutzen das Handy zum Shoppen: ganze 68 % erklärten, eher bis sehr häufig beim online Einkaufen zum Telefon zu greifen, während es bei den Männern 54 % sind. Das Tablet wird nur von 22% der Befragten häufig oder immer zum Onlineshopping genutzt, während 40 % auf den PC oder Laptop zurückgreifen. Dabei mögen Männer den Rechner offenbar lieber als Frauen: 45 % der männlichen und. 33 Prozent der weiblichen Shopper nutzen den PC/Laptop (eher) häufig oder sogar immer dafür.

80 % der Befragten nutzen Shopping-Apps

35 % nutzen Shopping-Apps ab und zu, sogar 45 % nutzen diese oft. Kein Wunder also, dass der Großteil der Befragten (69 %) eine bis vier Apps installiert hat. Am häufigsten werden Apps dabei für den Einkauf von Kleidung und Schuhen genutzt (72 %), während 56 % Apps für den Kauf von Elektronik und Technik installiert haben.

Was gute Onlineshops können sollten

Auf den ersten drei Plätzen des Rankings der wichtigsten Merkmale für gute Onlineshops dreht sich alles um die Kosten: Natürlich kommt es gerade im Internet, wo ein Vergleich mit anderen Anbietern nur wenige Klicks entfernt ist, auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis an. So geben 78 % der Befragten an, dass dieses Kriterium am wichtigsten für sie ist – und sogar für 84 % der 55- bis 65-Jährigen. Auf Platz zwei folgt dann die Möglichkeit, mit verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wie beispielsweise Kreditkarte oder Paypal, bezahlen zu können (62 %). Mit 48 % ist für gut jeden Zweiten eine transparente Offenlegung aller Kosten, zum Beispiel der Versandkosten, besonders relevant. 

Die einfache, intuitive Nutzung des Shops ist 43 % der Shopper wichtig, während nur 40 % explizit Wert auf Datenschutz legen. 26 % der Befragten geben sich dabei mit einer für das Tablet oder Smartphone optimierten Darstellung zufrieden, während sich 24 % und damit jeder Vierte eine Shopping-App des Anbieters wünscht. Besonders 16- bis 24-Jährige (33 %) wünschen sich eine App, gefolgt von jeweils 31 % der 25- bis 34-Jährigen sowie der 35- bis 44-Jährigen.

Mehr über den Corona-Report von Appinio erfahrt ihr hier.

Foto: PhotoMIX Company von Pexels